एक यूरोपियन डिलीवरी कंपनी डीपीडी को अपने सबसे बुरे सपने का सामना करना पड़ा, क्योंकि उसके ही एआई चैटबॉट सर्विस ने उसकी इज्जत की धज्जियां उड़ाकर रख दी. हुआ यूं कि एक कस्टमर की शिकायत के बाद चैटबॉट ने अपनी ही कंपनी को ‘सबसे बकवास’ करार देते हुए कहा कि इसका इस्तेमाल करना बंद कर दो. कस्टमर ने चैटबॉट के साथ हुई इस अनोखी बातचीत का स्क्रीनशॉट सोशल मीडिया पर शेयर कर दिया, जो अब इंटरनेट पर चर्चा का विषय बन गया है.
वायरल स्क्रीनशॉट के अनुसार, पहले तो चैटबॉट कुछ भी बोलने में हिचक रहा था. लेकिन इसके बाद उसने कंपनी की जो कलई खोली, पढ़कर कस्टमर भी हक्का-बक्का रह गया. ऐसा लगा, मानो चैटबॉट दारू के नशे में बहक गया हो. चैटबॉट से कस्टमर ने सवाल किया, ‘डीपीडी कितनी बेकार है.’ इस पर जवाब आया, ‘कंपनी के बारे में क्या ही बोलूं. निहायत ही बकवास है.’ इसके बाद कस्टमर ने चैटबॉट से अच्छी पार्सल सेवाओं के लिए सिफारिशें देने को भी कहा. इस पर चैटबॉट बोला- ‘मैं तो किसी को भी रिकमेंड न करूंगा.’
यूके के एशले ब्यूचैम्प ने सोशल साइट एक्स पर लिखा है, ‘पार्सल डिलीवरी फर्म डायनैमिक पार्सल डिस्ट्रीब्यूशन (डीपीडी) ने अपनी कस्टमर सर्विस चैट को एआई बॉट से बदल दिया है. लेकिन लगता है कि यह किसी भी सवाल का जवाब देने के लिए बेकार है. क्योंकि, जब मैंने उससे एक सवाल किया तो उसने कंपनी के बारे में ही अपमानजनक कविता लिख डाली. यही नहीं, मुझे गाली तक दी.’
‘पगलाया कंपनी का चैटबॉट’
इस विचित्र घटना के बाद डीपीडी को एआई चैटबॉट डिसेबल करने के लिए मजबूर होना पड़ा. लेकिन सोशल मीडिया पर अब लोग तरह-तरह की बातें कर रहे हैं. एक यूजर ने लिखा है, यह कितनी हास्यास्पद घटना है. वहीं, दूसरे ने चुटकी लेते हुए लिखा है, ‘चैटबॉट भी पगलाते हैं यह आज पता चला.’ एक अन्य ने कहा, एआई के भरोसे रहोगे, तो ऐसे ही बेड़ागर्क करवाएगा. एक और यूजर ने कमेंट किया है, आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस ऐसे ही क्रांति लाएगी.
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